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專欄 - 講禮

有故事不會講是悲哀

戴曉雪 2019年01月12日

隨著中國企業國際化,中國企業家和高級經理人對于商務演講技巧和國際商務禮儀知識的需求逾顯迫切河南11选5平台,因此,本刊特邀請戴曉雪博士開設“講禮”專欄。戴博士在美國哈佛大學任教多年,是演講和商務禮儀領域的專家,現為專門為企業高管服務的演講與禮儀教練河南11选5平台。
講故事是一個領導工具箱里最重要的工具,而每個好領導都是講故事的高手。

圖片來源:視覺中國

應該說每個企業家都是有故事的人河南11选5平台,可惜他們往往有故事不講,而習慣嘩嘩地講大道理。我接觸過一些企業家,不管他們的文化底子是初中生還是博士生,常常都愛用“高大上”的抽象道理教育員工和聽眾。我希望他們能換種方式,比如用小故事來講大道理。但最常見的痛苦回答是:“我真的不會講故事?!被蛘摺拔叶亲永飳嵲跊]有什么故事好講『幽?1选5平台!?/p>

的確河南11选5平台,在演講課上,平日里口若懸河的老板或高管被請上臺去“試講”,結果十有八九都敗下陣來。在嚴格規定的兩分鐘時間里,他們不是超時,就是時間利用不足河南11选5平台;不是講得干巴巴,就是道理比故事多河南11选5平台,給人的感覺是特愛教訓人河南11选5平台。如何讓有故事的人變成講故事的人?這是演講者要過的一關,而且是重要一關。

與企業家有關的故事練習大致有三類:個人故事、他人故事及產品或企業的故事河南11选5平台。我發現從練習講個人小故事開始,是讓領導者“打開”自我的好方法。我在輔佐老總演講時,其實最喜歡聽他們講個人的故事河南11选5平台,尤其是小人物、菜鳥成長的故事。每當他們說到動情之處、沉浸在自己的真實經歷之中時,他們是最可愛的人河南11选5平台。有一位企業家告訴大家:“小時候家里非常窮河南11选5平台,每天天不亮就要出去趕鴨子,吃了上頓沒下頓。幾十年過去了河南11选5平台,今天看到‘餓了嗎?’的廣告,還是心有余悸?!惫适碌乃夭暮芎?,來自于親身經歷,不過比較籠統,“吃”掉了很多具體的細節,以為自己熟悉的東西別人也熟悉。從專業角度來看,他還是有故事不會講。

我喜歡向學員介紹被譽為“美國的曼德拉”的美國公益律師布萊恩·史蒂文森(Bryan Stevenson)在TED的《讓我們來談談不公》的演講視頻:“我記得八九歲時,一天早上醒來,我跑到客廳,我外婆坐在房間的另一端,盯著我看,我也看回過頭去對她笑笑河南11选5平台,但外婆很嚴肅。大概15分鐘后,她站起來河南11选5平台,穿過房間河南11选5平台,牽住我的手,對我說:‘過來,布萊恩,我們得談談?!@就像昨天才發生的一樣河南11选5平台,我永遠忘不了?!辈既R恩在有限的18分鐘里,不惜在細節上“浪費”時間河南11选5平台,“外婆盯著我看河南11选5平台,站起來河南11选5平台,穿過房間,牽住我的手”,看似一堆無關緊要的廢話河南11选5平台,卻時時調動著聽眾的感官神經,引領聽眾輕松地跟著故事走。學員們說,要是布萊恩的那段話讓他們講,就會簡單地用一句話完事兒:“有一天外婆找我談話?!?/p>

沒有具體細節的帶入,聽眾是迷茫的河南11选5平台。美國新聞業研究所(American Press Institute)的研究認為,優秀的好故事有一個特征:過程比話題重要,講故事的方式比故事本身重要。最好的故事是將相關或重要的事情進行良好的講述。當學員們看到布萊恩等世界級演講高手的示范后,便開始老老實實地找差距。上面那個“趕鴨子”的故事,2.0版就變得豐滿生動起來:“從小學到中學河南11选5平台,我從來沒有穿過一雙鞋。到了三九寒天,天不亮就得起來打著赤腳去趕鴨子河南11选5平台。一雙腳又紅又腫河南11选5平台,地上的沙子專找開裂的腳趾縫里鉆,疼得直鉆心。我邊走邊不停地流眼淚……”這次我環顧了一下周圍,有的聽眾在跟著擦眼淚。相比于抽象的整體概念,具體的事物更容易調動人們的情緒,也更有煽動性。其實,要做到“具體”并不是難事,只要你的信息可以用感官去認知就可以了。

屏幕上布萊恩的個人故事繼續在播放:“姥姥把我帶到一邊說:‘我想和你說些事,你不許和任何人說?河南11选5平台!掖饝耍骸玫?,姥姥?!f:‘保證絕不說出去?!一卮穑骸WC?!缓笪覀冏?,她看著我說:‘我想讓你知道,我觀察你一段時間了『幽?1选5平台!又f:‘你是個特別的孩子?!f:‘我確信你能做你想做的一切河南11选5平台『幽?1选5平台!@句話我永遠不會忘記河南11选5平台。接著她說:‘我想讓你向我保證三件事……’”布萊恩在演講中常常大段地運用人物對話,讓人物和故事更加鮮活河南11选5平台。

布萊恩在另一篇演講中談到了偶遇影響他職業生涯的南方囚犯辯護委員會的董事史蒂夫·布萊特時河南11选5平台,也大量運用“對話”:史蒂夫對我說:“死刑就是‘沒錢的人要受的刑罰’。如果沒有像你這樣的人施以援手,我們不可能幫助死刑犯河南11选5平台河南11选5平台?!保ㄋ灰娒婢驼J定我具有某種奉獻精神,他的每一個字都緊緊抓住了我,我完全被他的奉獻精神和人格魅力征服了。)他說:“我只是希望你不要把我們這里想得太好?!薄班?,不會?!蔽蚁蛩WC?!拔液芨吲d有機會與您一起工作?!薄班?,只是人們在談起與我們一起工作的時候不太會首先想起‘機會’這個詞河南11选5平台。我們的生活很簡單河南11选5平台,工作時間非常緊張?!薄斑@對我來說沒有任何問題?!薄班?河南11选5平台,事實上,與其將我們的生活形容為簡單,還不如說是貧窮——甚至可能要勉強度日,奮力堅持,靠善良的陌生人幫助而生存,日復一日,未來充滿了不確定……”運用對話,是講故事的一個有力工具河南11选5平台。如果你平時習慣用“轉述”說故事河南11选5平台,那么在往后的演講中如果能像布萊恩那樣用人物對話推動情節發展,這時候你的故事就“活”了。

講述故事要有五個“Wh”(Why、What、Where、When、Who),還要再加上一個“W”河南11选5平台。上個月河南11选5平台,我和被載入美國傳記協會出版的“世界名人表”河南11选5平台、創造了中國造型啞劇、因走秀而走紅的82歲王德順先生有過一次談話。我問他,您演講得這么好,是否預先寫好稿?他說河南11选5平台,我從來不寫稿子河南11选5平台,我只是一個故事河南11选5平台、一個故事,一段一段地先想好怎么說,然后在結尾時扣題。王德順先生講的都是自己跌宕起伏的人生,故事以“失敗——成功——再失敗——再成功”的軌跡,絲絲入扣地講述他過山車般的“W”型的曲折人生。其實老百姓喜歡聽成功者和企業家講故事,尤其是那些“普通人逆襲”的故事,希望知道眼前這個人是如何完成從平凡到偉大的蛻變的河南11选5平台。實際上河南11选5平台,你的故事開始關注具體細節、人物對話和“W型”的這幾點,你會發現其實你已經會講故事了。

社會心理學家認為,一個人講“故事”河南11选5平台,就會激發另一個人想起相關的“故事”,而這個“故事”又會使對方想起另一個“故事”,人類的交流也總是以互相提醒的講“故事”方式進行,從而形成很長的反饋序列河南11选5平台,使交流溝通變得順暢河南11选5平台。諾貝爾經濟學獎得主喬治·阿克洛夫把“講故事”與“聽故事”引入經濟學范疇,認為“故事”與財富河南11选5平台、商品價格等一樣,也是人們進行經濟領域決策和選擇的“約束條件”。因此,對于企業家來說河南11选5平台,通過情感交流做生意,講述令人信服的故事是促進生意達成的最好方式之一。

講故事是一個領導工具箱里最重要的工具,而每個好領導都是講故事的高手?,F在我的客戶在國內和國際會議上的發言再也不怵于講個人故事了河南11选5平台,因為掌聲和影響力讓他們苦盡甘來。(財富中文網)

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